NEXA-Zahlungsschutz
Der Profi wird erst bezahlt, wenn der Auftrag erledigt ist.
Du bezahlst deinen Profi nicht bar oder per Vorkasse, sondern über NEXA. Wir halten das Geld zurück, bis der Auftrag abgeschlossen ist – und du bekommst es zurück, wenn du vor Arbeitsbeginn stornierst.
So funktioniert’s
Schritt 1: Du bezahlst deinen Profi über NEXA
Nachdem du ein Angebot ausgewählt hast, bezahlst du den Profi sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe – per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Auf deinem Kontoauszug steht der Profi. Deine Kartendaten sieht weder NEXA noch der Profi.
Schritt 2: Das Geld wird zurückgehalten
Der Profi kann einen Auftrag erst beginnen, wenn er bezahlt ist. Das Geld geht aber noch nicht an ihn, sondern bleibt bis zum Abschluss des Auftrags bei NEXA.
Schritt 3: Auszahlung erst nach Abschluss
Erst wenn der Auftrag erledigt und als abgeschlossen markiert ist, überweist NEXA dem Profi seinen Anteil.
Was der Zahlungsschutz für dich bedeutet
Storno vor Arbeitsbeginn: volles Geld zurück
Solange der Profi noch nicht begonnen hat, kannst du den Auftrag in der App stornieren. Du bekommst den vollen Betrag zurück – auch die Servicegebühr von 3,90 €.
Profi erscheint nicht? Wir helfen.
Melde dich über „Problem melden“ am Auftrag – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. In begründeten Fällen wie Nichterscheinen kann NEXA den Auftrag stornieren und deine Zahlung vollständig erstatten.
Kontaktdaten erst nach der Zahlung
Adresse und Telefonnummer sieht nur der Profi, den du gebucht und bezahlt hast – keine Anrufe von Firmen, die du nicht beauftragt hast.
Was der Zahlungsschutz nicht ist
- Keine Versicherung: Für die Qualität der Arbeit ist der Profi verantwortlich, nicht NEXA.
- Nach Arbeitsbeginn ist eine Stornierung in der App nicht mehr möglich. Bei Problemen wende dich an den NEXA-Support – wir vermitteln zwischen dir und dem Profi.
- Deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Profi (z. B. Gewährleistung) bleiben unberührt.
Die genauen Regeln stehen in unseren AGB (§ 6 Stornierung und Erstattung). Fragen? Schreib uns an office@nexa-marktplatz.de – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.